Модуль интеграции с телефонией Mango Office

Мы завершили разработку модуля интеграции между САП «Кубалинк» и облачной телефонией Mango Office. Это решение значительно расширяет возможности нашей ERP-системы в области автоматизации телефонных коммуникаций и повышает эффективность работы с клиентами.

Уведомления о входящих звонках

Система автоматически отображает всплывающие уведомления при поступлении входящих звонков, показывая номер вызывающего абонента, если абонент является Вашим абонентом — отобразит его баланс, тариф и другую важную информацию. Кликнув на карточку клиента, оператор мгновенно получает доступ к полной истории взаимодействий с абонентом, включая предыдущие обращения, заявки и статус услуг.

Прослушивание записей разговоров

При условии подключения облачного хранения записей в Mango Office, модуль позволяет прослушивать записи разговоров непосредственно из интерфейса САП «Кубалинк». Записи автоматически привязываются к конкретным абонентам.

О преимуществах для бизнеса

Интеграция телефонии с CRM-системой даёт измеримые результаты: компании отмечают сокращение времени обработки звонков на 30-50%, снижение количества потерянных лидов до 15% и повышение качества обслуживания клиентов.

Особенно важно, что система обеспечивает персонализированный подход к каждому клиенту — оператор видит всю историю взаимодействий ещё до начала разговора, что позволяет предложить наиболее подходящие решения.

Новый модуль интеграции доступен для всех пользователей САП «Кубалинк» и представляет собой важный шаг в развитии функциональности нашей системы управления предприятием.

Приобрести можно по запросу на office@cubalink.ru